Программное обеспечение как услуга - новая модель предоставления технологий

SaaS and the global virtual stack by ZDNet-- Очень интересная статья Фила Вайнрайта (Phil Wainewright) по вопросу тенденции перехода технологий с лицензионной модели на модель "Программное обеспечение как услуга"(SaaS или Software as a Service). Как вы знаете, Либра Хоспиталити активно продвигает эту модель предоставления информационных технологий. В частности, решение Karyon уже успешно используется и поддерживается нашей компанией в более, чем 50ти гостиницах, и представляет собой классическое исполнение SaaS для управления продажами и дистрибуцией в гостиничном бизнесе.

Основная мысль, которую автор излагает в своей статье, состоит в том, что ошибочно считать модель реализации бизнес приложений в виде услуги всего лишь одним из вариантов развертывания информационных решений (наряду с клиент-серверным развертыванием). Это все равно, что говорить, что двигатель локомотива является наряду с лошадьми лишь одним из способов передвижения повозок. На самом деле речь идет о кардинальном изменении подхода к использованию программного обеспечения, аналогичного по значимости с тем, как двигатель внутреннего сгорания ознаменовал начало научно-технической революции.

Вопрос состоит в том, что вся методология использования информационных и коммуникационных технологий в современноми мире переходит на сервисную модель, базирующуюся на глобальной интернет-инфраструктуре. SaaS является частью этой модели.

Сервисная модель состоит из следующих базоых компонентов:

1. Централизованная инфраструктура, как правило на базе профессиональных хостинговых центров, делает систему доступной отовсюду, не зависимо от физического местоположения пользователей.
2. Системные сервисы и профессиональные услуги, обеспечивающие предоставление технологий пользователям и сопровождающие процессы их использования. Важным элементом здесь является обеспечение информационной безопасности и гарантия бесперебойности работы системы.
3. Сервисная интеграция, обеспечивающая взаимодействие приложений между собой и предоставляющая возможность объединения приложений и сервисов, в том числе из множества внешних источников, в единый комплекс.
4. Бизнес-логика, пользовательский интерфейс приложений и управление бизнес-процессами внутри предприятия и вне его.
5. Универсальность доступа - поддержка множества платформ и типов клиентских устройств для отображения и ввода информации (компьютеры, КПК, мобильные телефоны).

Описанные элементы сервисной модели характеризуются двумя важнейшими свойствами, которые и определяют преимущество подхода SaaS по сравнению с традиционными способами развертывания информационных технологий, а именно - Сложность и Виртуальность:

Сложность: уровень компетенции, требуемый для реализации современной информационной системы, в особенности вопросов её безопасности и универсальности доступа, становится намного выше возможностей отдельно взятой компании.

Виртуальность: информационные решения выходят за рамки конкретного предприятия и становятся глобальными, требующими объединения со множеством внешних систем и сервисов.

Конечно же, и традиционные бизнес-приложения можно перевести на сервисную архитектуру, построив необходимы для этого компоненты. Наиболее логичным результатом этого перехода станет перевод бизнеса провайдера этих приложений на модель "Программное обеспечение как услуга".

О пользе рекламных акций в GDS каналах

Новое исследование, проведенное компанией TravelClick, показывает, что туристические агенты, бронирующие через GDS, всё больше внимания уделяют рекламным сообщениям (промоушенам), размещаемым гостиницами. Вероятность того, что агент забронирует отель в результате просмотра промоушена выросла с 40 процентов в 2005 году до 52 процентов в 2007. При этом наибольшей популярностью пользуются промоушены со специальными тарифами, которые можно немедленно забронировать.

Также в исследовании отмечается важность соблюдения принципа паритетности тарифов в электронных продажах - 89% американских и 76% европейских турагентств считают, что тарифы гостиниц должны быть одинаковыми во всех каналах продаж.