С 16 по 19 июня в Остине, Штат Техас, прошла ежегодная выставка по технологиям в индустрии гостеприимства HITEC 2008. Организаторы выставки – ассоциация HFTP (Hospitality Financial and Technology Professionals).
Общее впечатление от этой выставки – как же все грамотно и четко организовано и когда же у нас будет так же. Начиная с процедуры регистрации и до участия в конференциях – все на высшем уровне.
Особенно понравилось то, что деловая программа началась за день до открытия выставки. Пока вендоры были заняты постройкой стендов и расстановкой необходимого оборудования, гости выставки уже посещали сессии по новейшим тенденциям в области информационных технологий в индустрии гостеприимства. Как выбрать PMS, POS, S&C, на что обратить внимание при заключении договора поставки программного обеспечения, как построить IT инфраструктуру в гостинице, что такое Программное обеспечение как услуга (Software as a Service) – всю необходимую информацию, рекомендации и советы посетители получили до того, как начать общение с потенциальными Поставщиками.
Выставка проходила под флагом – гостиничный бизнес и Интернет. Уже не для кого не секрет, что большинство гостей узнают о гостинице через Интернет. Все больше гостей бронируют гостиницы через Интернет. И в России эта тенденция очень заметна. Как управлять продажами в сети, как интегрировать сайт с PMS, как найти гостя в Интернете - своим опытом делились представители отелей и крупных консалтинговых компаний.
Технологии уже вышли за рамки фронт офиса. Системой управления гостиницы уже никого не удивишь – это уже такая же необходимость, как плита или холодильник на кухне. Что же на самом деле важно – это гость!!!!!!!!! Как найти, удержать и приумножать их количество. Технологии, настроенные на это – вот настоящие лидеры индустрии.
