Завершена разработка многовалютности для Libra OnDemand

Наша команда разработчиков сегодня завершила разработку многовалютной функциональности для системы управления мероприятиями и взаимоотношениями с клиентами Libra OnDemand CRM. Теперь система поддерживает неограниченное количество валют, в которых могут создаваться прайс листы для аренды помещений и любых дополнительных услуг для мероприятий. Банкетные листы (BEO) также могут печататься с конвертацией в любую валюту всех ценовых значений и итоговых сумм.

Кроме того, поддерживается возможность работы с гостиничными системами управления (PMS), базовая валюта которых отличается от базовой валюты Libra OnDemand. Это особенно актуально для гостиничных сетей, отели которых расположены в разных странах. При передачи статистических данных из PMS в Libra OnDemand происходит их конвертация в корпоративную валюту гостиничной сети.

Libra OnDemand - новый проект Libra Hospitality

1 сентября этого года официально запущен веб-сайт нашего нового продукта Libra OnDemand CRM по адресу www.libraondemand.com. В настоящее время этот сайт доступен только на английском языке, русскоязычная версия сайта будет доступна позднее, в рамках нового дизайна ресурса www.librahospitality.com.

Как мы уже писали ранее, Libra OnDemand CRM является системой управления взаимоотношениями с клиентами, построенной на платформе salesforce.com и предоставляемой по подписке по модели Software-as-a-Service или "Программное обеспечение как услуга". Данный продукт уже полностью интегрирован с системой управления гостиницей epitome PMS и существенно расширяет фунциональные возможности системы управления отелем. Более того, наши планы по интеграции Libra OnDemand не ограничиваются только системой epitome и мы охотно сотрудничаем со всеми другими поставщиками систем управления гостиницами.

Среди основных функциональных возможностей Libra OnDemand можно выделить следующие:

1) Управление отделом продаж и маркетинга гостиницы. Система автоматизирует работу каждого сотрудника отдела продаж, позволяет планировать встречи, звонки и выполнение различных задач, ведет общий календарь и расписание дня менеджеров. Результаты каждого общения с клиентом фиксируются в системе для получения полной картины деятельности отдела и состояния дел с каждым клиентом. Руководители отделов продаж могут ставить четкие цели работы каждого сотрудника и контролировать их выполнение.

2) Управление взаимоотношениями с клиентами. Libra OnDemand CRM дает полную аналитику по каждому клиенту гостиницы - гостям, компаниям и турагентствам. Все статистические данные по клиентам автоматически поступают из PMS в Libra OnDemand и доступны для просмотра и анализа. Менеджеры отдела продаж и маркетинга получают полную информацию о доходности каждого клиента, включая количество броней и ночевок, полученный доход и средний тариф. Кроме того, Libra OnDemand позволяет вести учет предпочтений клиента и всех договорных условий, что позволяет предоставлять более высокий уровень клиентского сервиса.

3) Управление программами лояльности и поощрения постоянных клиентов. С Libra OnDemand вы можете самостоятельно создавать собственные программы лояльности, предусматривающие вознаграждение постоянных клиентов, а также клубные программы с возможностью предоставления скидок, бонусов и выдачи премиальных сертификатов.

4) Управление продажами и мероприятиями в отеле. Libra OnDemand содержит графический модуль, позволяющий планировать загрузку конференц-помещений, составлять меню для банкетов, семинаров и конференций, начислять услуги и координировать работу всех служб и подразделений отеля по банкетному обслуживанию.

Libra OnDemand доступна по подписке и мы предлагаем всем клиентам подписаться на бесплатное тестовое использование системы в течение одного месяца. Для оформления бесплатной подписки обращайтесь в отдел продаж Libra Hospitality по адресу электронной почты info@librahospitality.com.

О структурных изменениях в Либра Хоспиталити

Дорогие друзья и коллеги!

Вчера вышел пресс релиз о структурных изменениях в нашей компании, касающихся назначения Сергея Фомина новым генеральным директором. Хотелось бы прокомментировать это событие.

Прежде всего, я искренне поздравляю Сергея с его новой должностью! Сергей - великолепный организатор и лидер. Он прекрасно разбирается во всех технологиях и продуктах нашей компании, а также в особенностях работы и задачах гостиничной отрасли. Одним из основных качеств Сергея можно назвать стопроцентную клиенто-ориентированность и внимательное отношение к каждому заказчику. Я уверен, что в своей новой роли Сергей внесет существенный вклад в позиции и имидж нашей компании на российском рынке и за рубежом.

Что касается меня, то я сохраняю свои обязанности по общему контролю за деятельностью компании на правах её соучредителя, однако основным фокусом моей работы в дальнейшем станет организация и развитие нового направления бизнеса, которое называется Libra OnDemand. Оно заключающееся в разработке и продвижении решений CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для гостиничной отрасли по модели "программное обеспечение как услуга" (SaaS, software as a service). Мы считаем, что данное направление является одним из наиболее перспективных и востребованных как на российском, так и на международном рынках. В современных условиях для любого гостиничного предприятия важнейшей задачей стоит привлечение новых клиентов и повышение лояльности постоянных гостей, укрепление взаимоотношений с партнерами и проведение активной маркетинговой политики. Libra OnDemand призвана решать эти задачи, предоставляя эффективные инструменты для управления взаимоотношениями, построения программ лояльности, учета пожеланий гостей и организации успешных мероприятий.

Искренне ваш,

Николай Бальба
Директор по стратегическому развитию, бывший Генеральный директор